Versand- und Lieferbedingungen

Stand: Juni 2026

Herzlich willkommen bei Alento! Wir freuen uns, dass du dich für nachhaltige Wohnkultur und unsere Premium-Korkprodukte entschieden hast. Damit deine Bestellung sicher, schnell und so umweltschonend wie möglich bei dir ankommt, findest du hier alle wichtigen Informationen zu unserem Versand.

1. Geltungsbereich

Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop unter www.alento-cork.de getätigt werden, und deren anschließende Lieferung.

2. Versandländer

Wir liefern unsere Produkte standardmäßig in folgende Länder:

• Deutschland
• Österreich
• Weitere EU-Länder

Dein Land ist nicht dabei? Kontaktiere uns gerne unter service@alento-cork.de, und wir prüfen individuell, ob wir eine nachhaltige Versandlösung für dich finden können.

3. Versandkosten

Wir setzen auf transparente und faire Versandkosten:

Deutschland:

• Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 60,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,99 €.
• Ab einem Bestellwert von 60,00 € versenden wir innerhalb Deutschlands komplett kostenfrei.

Österreich:

• Die Versandkosten nach Österreich betragen pauschal 12,99 €.
• Ab einem Bestellwert von 90,00 € versenden wir kostenfrei nach Österreich.

Weitere EU-Länder: Die genauen Versandkosten für Lieferungen in andere von uns belieferte Länder werden dir im Bestellprozess (vor Abschluss deiner Bestellung) basierend auf dem Gewicht und dem Zielland transparent im Checkout angezeigt.

4. Lieferzeiten

• Bearbeitungszeit: Deine Bestellung wird nach Zahlungseingang in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Mecklenburg-Vorpommern) von uns liebevoll verpackt und an unseren Versandpartner übergeben.
• Versanddauer (nach Übergabe):
  • Deutschland: ca. 2-3 Werktage
  • Österreich: ca. 3-5 Werktage
  • Weitere EU-Länder: ca. 3-10 Werktage

Bitte beachte: Bei hohem Bestellaufkommen (z.B. nach neuen Produkt-Drops) oder durch unvorhersehbare Ereignisse auf den Transportwegen kann es zu leichten Verzögerungen kommen.

5. Unsere Versandpartner & Nachhaltigkeit

Wir versenden deine Korkprodukte mit zuverlässigen Partnern wie DHL und DPD – bevorzugt über klimaneutrale Versandoptionen (wie z.B. DHL GoGreen), um unseren ökologischen Fußabdruck so gering wie möglich zu halten.

6. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung unser Lager in Rostock verlässt, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält deine Tracking-ID, mit der du den Weg deines Pakets jederzeit live verfolgen kannst.

7. Umweltfreundliche Verpackung

Dein neues Wohngefühl soll sicher ankommen. Wir verpacken unsere Premium-Korkprodukte extrem sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Gemäß unserer Alento-Philosophie verzichten wir dabei weitestgehend auf Plastik und nutzen umweltfreundliche, recycelbare Verpackungsmaterialien.

8. Nicht zustellbare Sendungen

Sollte eine Sendung nicht zugestellt werden können (z.B. durch eine fehlerhafte Lieferadresse oder Nichtabholung in der Filiale/im Paketshop), geht das Paket an uns zurück. Die Kosten für eine erneute Zustellung müssen wir dir in diesem Fall leider in Rechnung stellen. Bitte prüfe deine Adressangaben im Checkout daher genau.

9. Transportschäden

Unsere Korkprodukte sind robust, dennoch kann auf dem Transportweg etwas passieren. Wir bitten dich:

• Prüfe das Paket direkt bei Erhalt. Ist es äußerlich stark beschädigt, dokumentiere dies beim Zusteller und nimm es „unter Vorbehalt“ an oder verweigere die Annahme.
• Solltest du erst nach dem Auspacken einen Schaden feststellen, mach bitte Fotos und melde dich umgehend (spätestens innerhalb von 3 Tagen) bei uns unter service@alento-cork.de. Wir finden sofort eine Lösung für dich! (Deine gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben hiervon unberührt).

10. Kontakt für Rückfragen

Du hast Fragen zu deiner Lieferung? Wir sind gerne für dich da: